みなさんは、医師に電話で相談できたり、自宅まで往診に来てもらうこともできる「キッズドクター」というアプリをご存知でしょうか？
今回は、まだアプリを使ったことがない人のために、料金や口コミ、実際に利用した私の体験談などをお伝えできればと思います。
（2022年10月現在、最新の情報に更新しました）
キッズドクターってどんなアプリ？
「キッズドクター」は、育児メディアで有名な「こそだてハック」や「ninaru baby」を運営しているエバーセンスという会社が、2017年12月に出した無料アプリです。
キッズドクターは、子供の健康で悩んでいるママやパパへ「医師に気軽に相談できる安心」を届けるために生まれたサービスです。
こんなコンセプトの素敵なアプリ。主な使いみちは以下の3つです。
- 子供の症状を無料で電話やチャットで相談できる
- 医師が自宅に来て診察してくれる（往診）
- 子供の健康に関する情報が届く
実際に利用したことのある私の実体験からすると、特に①と②がとても便利！
子供が小さいうちはすぐに体調を崩しますし、例えば「自分の体調が悪いときに母乳を飲ませていい？」など、気になることはたくさんありますよね。
そんな時、簡単な問診票を記入して送信するだけで、お医者さんから電話がかかってきて、いろいろ相談に乗ってもらえます。それでいて料金は完全無料！電話もむこうからかけてくれるので電話代もかかりません。
また、子供が高熱を出して苦しそうにしていたり、電話相談で病院の受診を勧められたりした場合、お医者さんに家まで来て診察してもらうこともできます。お医者さんの交通費は無料で、子ども医療費助成の範囲なので診察費・薬の処方も無料！
さらに新型コロナウイルス感染症対策の一環として、オンライン（LINEまたは電話）でも無料で診療＆薬の処方をしてくれるようになりました！
診てもらえる症状は以下の通り。薬についても、症状が回復するまでの分を処方してくれるので、翌朝に再受診しないといけない、なんてこともありませんよ。
内科・小児科
発熱、咳、鼻汁、嘔気・嘔吐、頭痛、耳が痛い、喘息発作、腹痛、背部痛、下痢、膀胱炎など外科
怪我、捻挫、打撲、切り傷、擦り傷、やけど、鼻血、転倒、尻もち、突き指、腰痛、関節痛など皮膚科
じんましん、かぶれ、かゆみ、水ぶくれ、湿疹など検査
インフルエンザ検査、ノロウイルス検査、マイコプラズマ検査、アデノウイルス検査、溶連菌検査、超音波検査
キッズドクターを使うメリットは？
キッズドクターのメリットは、一言でいうと「親子の負担が少なく、症状が回復しやすい」です。
夜や休日に開いている病院はとても混んでいるので、体調の悪い子供をあやしながら1〜2時間も待って、診察はたったの1分、なんてこともありますよね。しかも悪いことに診察を受けている時はなんともなかったのに、病院で待っているあいだに病気をもらっちゃうなんてことも。
キッズドクターの往診サービスなら、体調の悪い子供をベッドでゆっくり休ませつつ、兄妹の世話や家事などをしながらお医者さんが来るのを自宅で待つことができます。
また救急病院にタクシーで行ったら往復で数千円かかってしまうところ、キッズドクターは完全無料で済むので金銭的な負担も少ないのが嬉しいところ。
もちろん電話相談や往診の問い合わせの段階で、「今すぐ救急病院に行った方がいい」「その症状なら様子見でいいと思います」といった内容も案内してくれるので、重症だったり診てもらうまでもない軽症だったりがすぐにわかるのも有り難いですね。
キッズドクターの口コミや評判は？
次は実際にキッズドクターを利用した人の口コミや評判について、AppStoreに寄せられているレビューをご紹介します。
長女が休日に高熱が出て、病院受診が難しく次女が小さいために、区役所内での休日診療の待ち時間まではもたずどうしようと悩んでいたところ、ママ友からこちらを教えてもらいました。丁寧に診てくださりその後も心配な点はないかと、こちらの質問にも丁寧にお答えいただきました。また、病院がやっていない時はお世話になりたいと思います。
AppStoreより
祝日、休日診療は大混雑、夜間の救急に行くほどでもないという症状の時に、アプリから予約申し込みを行いました。病院までのタクシー代より安くつきますし、自宅に来て丁寧に見てくださる…本当に助かりました。
AppStoreより
今回は往診ではなく、電話相談サービスを受けました。夜中でも、感じの良いお医者さんがすぐに電話をかけてきてくださり、親身になって相談に乗ってくださりました。このアプリでは、はじめにメールで症状を書いておき、見ていただけるので、混んでる小児科で急かされながら慌てて説明しなくてすむ。風邪引きの子がたくさんいる待合室でずっと待たなくてすむ。夜間や、小さい子どもがいて外出困難な場合も、専門家に相談に乗ってもらえる。感動的でした。
AppStoreより
電話相談では、対応がはやいだけでなく、丁寧にコミュニケーションを取ってくれるようです。また往診については、混雑度合いによっては今すぐには来てもらえないかもしれないですが、とても親身な診察をしてくれる、と高評価です。
私のキッズドクター体験談
それでは先日、私が実際にキッズドクターを利用したときの体験談もご紹介します。
18:11 アプリから問い合わせる
保育園から帰って夕ご飯の支度をしていると、子供の指に爪の大きさくらいの水ぶくれのようなものを発見。
聞くと「一昨日くらいからあって、さわると痛い」とのこと。ネットでひと通り調べましたが、似たような症状がなく、どんな処置が必要かどうかもわからなかったので往診を問い合わせることにしました。
アプリのわかりやすいところに依頼ボタンがあります。
↓
1〜2分で必要な情報を入力し、依頼完了。
↓
すぐに受付完了メールが届く。診療開始時間（この日は19時）から順次電話が来るとのこと。
19:02 受付のひとから電話がくる
そわそわしながら待っていると、受付開始後すぐに電話がかかってきました。
キッズドクター事務局です。お問い合わせいただいた往診についてですが…
あまり前例のない症状だったようで、処置の方針についてなどを確認してくれました。実際に診てみないとなんとも言えないと言われたので、「では往診をお願いします」とお伝えしました。
混雑しているので22:00〜23:00ごろの到着になるかもしれませんが、よろしいですか？
と聞かれ、思ったより遅い時間だったので悩みましたが、本人も痛がっているし次の日なにがあるかわからないので、「大丈夫です。お願いします。」と答えました。
それでは◯◯という医師がご自宅にお伺いします。到着をお待ち下さい。何かありましたら気軽にご連絡ください。
と、話して通話終了。受付のひとは最初から最後まで丁寧な話し方で、とても安心できました。
21:58 お医者さんが来る
お医者さんが来るまでのあいだ、夕ご飯を食べさせ、お風呂にも入って、寝る準備万端の状態にしておいたところ、受付のひとに言われていた時間のちょっと前にチャイムが鳴りました。
インターホン越しに「これでもか！」というくらい名札を見せてくれて、聞いていたお医者さんのお名前とおりだったので安心してロックを解除しました。
夜分遅くに失礼します。キッズドクターの◯◯です。今回は指の症状なので、玄関で大丈夫ですよ。じゃあ△△くん、指をちょっと見せてくれるかな？
夜分遅くにお呼び立てしてしまったのはこちらなのに、なんとも腰の低いご挨拶で恐縮してしまいました。また事前に聞いていたとおり、玄関での診察もOKとのことで今回はそうなりました。ぐったり寝込んでしまっている場合などは、寝室での診察にも対応しているそうです。
菌が入ってふくれてしまっている可能性が高いですね。もしこれが骨までいってしまったら良くないので、抗生剤を出しましょう。
と言って、薬局でもらうような薬の袋に入った抗生剤を渡してくれました。そのままお会計となり、医療証をお見せしながら1,500円をお渡ししました（2022年10月現在、交通費も無料です！）
ありがとうございます。こちら領収書です。抗生剤を飲みきっても良くならない場合、あらためて病院に受診してくださいね。
と言って、先生は車に乗り込んでいかれました。
薬は子供でも飲めるように甘い粉薬を用意してくれ、薬袋や領収書も既に準備されていたので、事前に受付のひとに伝えた内容がしっかり共有されてて、感激しました。
翌日 アフターケアのメールが届く
とりあえず今は薬を飲ませるだけでいいと安心してその日は寝かしつけましたが、翌日になってこんなメールが届きました。
往診をお願いした当日だけでなく、次の日にもケアしてもらえるとは思ってなかったので正直驚きました。今回は結果的に軽症でしたが、もしまた病院に行けない時間帯に、子供に何かあったときもお願いしようと思えました。
今後の拡大に期待
現在キッズドクターは、往診と相談ともに、かなり対応範囲が広がっています！
オンライン診療：全国どこでも
往診：東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、愛知県、大阪府、兵庫県、福岡県、北海道（それぞれ一部地域を除く）
子育て世代にとって、間違いなく心強いサービスといえる「キッズドクター」。さらなる拡大に今後も期待です！